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    菜鸡媒体公关也见过一些套路化的例子，邀约三二位知名学者、网络名人，每个人说两三句所谓“经典话语”，生涩地和公司和产品进行关联，最终再加上两三句企业愿景整上高度，整个TVC如同一份华美的、但没有丝毫视频的PPT。

    小米集团（）关系部经理王化回复称，4月1日早上11点半左右，厦门的门店店员在带客户试架路上，突发性异响后泊车，发现全车情况平稳，汽车底盘无异常，因此把车正常的开去店里；通过店里详尽检验，发现是一颗石子进入刹车片部位，导致异响；将石子取出后，异响清除，恢复过来。

    一名男子洗澡，发觉香皂内居然有一片刀片，这一刀片在香皂里面，你能多可怕。事情发生在 4 月 9 日，重庆市有一名网民上传视频，体现自己的老公应用舒肤佳香皂时，险遭“一刀封喉”。洗澡用香皂，结论香皂里边有刀片。随后 4 月 10 号，现在我们见到相关的报导，有记者就打电话舒肤佳官方网热线电话工作人员称，这类情况非常少发生，企业有专业的公关部门在负责管理这一事情。

    危机公关处理原则

    按理说事儿到这里应该有个结论，但小米公司新闻发言人却并不买账，规定智己公司必须官方网公开道歉。不但小米公司的发文很“刚”，哪怕是小米媒体公关负责人发文也挺“硬”，表明这是最后一次督促，提前准备采取法律措施维护权益。

    令人费解的是，小米企业强悍的公关团队与法律团队，对于此事一点反映也没有。仅仅有一些自媒体平台分享、评价，其中还不乏看小米嘲笑的。

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